よくあるご質問
Q.会員販売価格を知りたい
A.当サイトは業者様専用の卸販売サイトです。
新規登録申請後、審査が通りましたら価格をご覧になれます。
新規登録はこちら
Q.実際の商品の色合いなどを確認できますか
A.メールにて現物の写真を送ることもできます。お手数ですが商品名に記載されている「品番」をご連絡ください。
または実店舗でもご覧いただけます。
実店舗情報はこちら
Q.ＳＯＬＤＯＵＴ商品はいつ入荷しますか
A.早くて1週間ほどで入荷するものもあります。
1点ものなどは1か月以上かかる場合もございます。
気になる商品がございましたらご連絡ください。
また、商品詳細ページの再入荷ボタンでご登録いただくと、再入荷した際にメールにてご連絡できますので是非ご利用ください。
Q.注文してからどのくらいで届きますか
A.通常は３営業日以内（日曜・祝日・お盆・年末年始を除く）に発送しております。
但し、在庫の状況により日数がかかる場合は別途ご連絡させて頂いております。
Q.間違った商品が届いた
A.誠に申し訳御座いません。恐れ入りますが、商品到着後7日以内にメール又はお電話にてご連絡ください。
その後の対応につきましてご相談させて頂きたいと思います。
MAIL：info-net@stoneclub.jp
TEL：06-6121-8172
Q.利用可能な支払方法は
A.銀行振込・代金引換払い・クレジットカード払い・店舗でお支払いが可能です。
詳しくは「お支払方法について」をご覧ください。
Q.送料はいくらかかりますか
A.送料は一部地域を除いて700円となります。
詳しくは「発送について」をご覧ください。
Q.配送業者は選べますか
A.ヤマト運輸の宅急便とクロネコゆうパケットにて配送しております。その他の配送業者の指定は承っておりません。
詳しくは「配送方法」をご覧ください。
Q.店舗で受取はできますか
A.お買い上げ商品の店舗受け取りも可能です。
店舗受け取りの場合、配送料はかかりません。また、その場でお会計も可能です。
店舗受け取りをご利用のお客様は、商品ご注文時に発送方法：店舗受け取りの選択をお願い致します。
Q.会員登録時の住所とは別住所に送れますか
A.注文時に選択できます。
ショッピングカートのSTEP2（お届け先）にてお届け先の選択項目で、お届け先を追加・変更できます。
また、顧客様直送の場合は別途ご連絡ください。
MAIL：info-net@stoneclub.jp
Q.商品の返品は可能ですか
A.当ショップではお買い上げいただきました商品をお客様の都合による交換・返品は受け付けておりません。
但し、品質に問題がある時などはこの限りではございません。
品質上の返品・交換の場合は納入後７日以内にご返送下さい。
その際、お手数ですがお客様のご登録のお名前・返品（交換）商品名・数量を
メール又はお電話にてご連絡下さますようよろしくお願いいたします。
Q.ショップからメールが届かない
A.迷惑メール設定などされていませんでしょうか。
info-net@stoneclub.jpからのメールを受信できるように設定をお願い致します。
Q.今までの購入履歴は見れますか
A.会員登録後、マイページにて過去のご購入履歴をご確認頂けます。
マイページではその他、保有ポイントやお届け先のご登録・変更・削除、お客様情報の変更削除などができます。
Q.クーリングオフは適用されますか
A.クーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通販や店舗での販売は適用外となります。予めご了承ください。
Q.クロネコゆうパケットでの配送は可能ですか
A.可能です。
クロネコゆうパケットご希望の際はお手数ですが、ショッピングカートの「STEP2 お届け先 お支払い」のページにて発送方法で「クロネコゆうパケット」をお選びください。
※クロネコゆうパケットの場合、日時指定、代引きはご利用できません、あらかじめご了承下さい。
詳しくは「配送方法」をご覧ください。
Q.パスワードの再発行方法を教えてほしい
A.下記をご確認頂き、お客様自身でパスワードの再発行をお願い致します。
なお、当店側での再発行はお客様個人情報保護の為、受け付けておりません。
Q.アカウントを移行したのでポイントを新しいアカウントに移してほしい
A.ご依頼者様が前アカウントの持ち主であるかの確認が取れ次第、移行が可能でございます。
移行依頼の場合は前アカウントの
〇お客様ご登録名
〇メールアドレス
〇電話番号
〇前回購入した商品(一部で可)
をメールまたはLINEにてご連絡下さいませ。
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A.メールにて現物の写真を送ることもできます。お手数ですが商品名に記載されている「品番」をご連絡ください。
または実店舗でもご覧いただけます。
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Q.ＳＯＬＤＯＵＴ商品はいつ入荷しますか
A.早くて1週間ほどで入荷するものもあります。
1点ものなどは1か月以上かかる場合もございます。
気になる商品がございましたらご連絡ください。
また、商品詳細ページの再入荷ボタンでご登録いただくと、再入荷した際にメールにてご連絡できますので是非ご利用ください。
Q.注文してからどのくらいで届きますか
A.通常は３営業日以内（日曜・祝日・お盆・年末年始を除く）に発送しております。
但し、在庫の状況により日数がかかる場合は別途ご連絡させて頂いております。
Q.間違った商品が届いた
A.誠に申し訳御座いません。恐れ入りますが、商品到着後7日以内にメール又はお電話にてご連絡ください。
その後の対応につきましてご相談させて頂きたいと思います。
MAIL：info-net@stoneclub.jp
TEL：06-6121-8172
Q.利用可能な支払方法は
A.銀行振込・代金引換払い・クレジットカード払い・店舗でお支払いが可能です。
詳しくは「お支払方法について」をご覧ください。
Q.送料はいくらかかりますか
A.送料は一部地域を除いて700円となります。
詳しくは「発送について」をご覧ください。
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A.ヤマト運輸の宅急便とクロネコゆうパケットにて配送しております。その他の配送業者の指定は承っておりません。
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A.お買い上げ商品の店舗受け取りも可能です。
店舗受け取りの場合、配送料はかかりません。また、その場でお会計も可能です。
店舗受け取りをご利用のお客様は、商品ご注文時に発送方法：店舗受け取りの選択をお願い致します。
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A.注文時に選択できます。
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また、顧客様直送の場合は別途ご連絡ください。
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A.当ショップではお買い上げいただきました商品をお客様の都合による交換・返品は受け付けておりません。
但し、品質に問題がある時などはこの限りではございません。
品質上の返品・交換の場合は納入後７日以内にご返送下さい。
その際、お手数ですがお客様のご登録のお名前・返品（交換）商品名・数量を
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通販や店舗での販売は適用外となります。予めご了承ください。
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A.可能です。
クロネコゆうパケットご希望の際はお手数ですが、ショッピングカートの「STEP2 お届け先 お支払い」のページにて発送方法で「クロネコゆうパケット」をお選びください。
※クロネコゆうパケットの場合、日時指定、代引きはご利用できません、あらかじめご了承下さい。
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A.下記をご確認頂き、お客様自身でパスワードの再発行をお願い致します。
なお、当店側での再発行はお客様個人情報保護の為、受け付けておりません。
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A.ご依頼者様が前アカウントの持ち主であるかの確認が取れ次第、移行が可能でございます。
移行依頼の場合は前アカウントの
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〇電話番号
〇前回購入した商品(一部で可)
をメールまたはLINEにてご連絡下さいませ。